AMÉLIOREZ L’EFFICACITÉ DE VOTRE ENTREPRISE ET CELLE DE VOS AGENTS

Freshdesk propose un système puissant de ticketing basé sur une gestion originale et intuitive du Helpdesk, grâce à la notion de réputation dans le suivi de gestion des tickets.
Plus de 100 000 entreprises utilisent Freshdesk dans 145 pays dont en France des références comme La Poste, Bridgestone, Fraikin, La Banque Postale, Zodiac et PagesJaunes Resto.

 
  • Nous avons adopté Freshdesk car c'est une solution avec une forte adaptabilité et beaucoup de metrics ce qui nous permet de suivre simplement nos clients et l'efficacité de nos agents. (en savoir plus)

    Christophe Tomborski, Back Office Manager chez Bridgestone
  • Grâce à Freshdesk, nous gérons désormais tout notre support IT via un seul et même outil. Nous avons amélioré la qualité de notre service et notre SLA est à plus de 99%. (en savoir plus)

    Romain Deguitre, Service Desk Manager, Thai Union Europe
  • Nous sommes plus réactifs, efficaces et mesurons le respect de nos engagements. Grâce à Freshdesk, toutes les demandes liées à nos activités sont désormais centralisées ce qui nous permet de les traiter et d'avoir une visibilité globale de nos services ainsi que de leur qualité.

    Julien Allegret, Responsable Service Client chez PagesJaunes Resto
 

 

  • Une interface totalement personnalisable
  • Des requêtes client rationalisées grâce au support multicanal
  • L'automatisation des tâches courantes
  • Un suivi de la performance du service support grâce aux rapports détaillés
  • Accès à une base de connaissance
  • Intégration à plus de 30 applications
  • Des équipes challengées, une expérience ludique grâce à la gamification
  • 31 langues & fuseaux horaires
  • Des prix flexibles : payez selon votre contrat

CIRRUSEO PARLE DE SON PARTENARIAT AVEC FRESHDESK

Romain Hervé, Co-fondateur de Cirruseo, revient sur son partenariat avec Freshdesk : fonctionnalités, facilité, attractivité du produit et success stories !

FRESHDESK, LA START-UP DEVENUE GRANDE

fondée en
2010

USA
Mountain View

+ 1 100
employés

+ 100 000
clients

+ 145
pays

$ 149 millions
de fonds d'investissement

 

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