[ÉVÉNEMENT] COMMENT TIRER PARTIE DES ÉVOLUTIONS TECHNOLOGIQUES TOUT EN PROPOSANT UN SERVICE CLIENT IRRÉPROCHABLE - LE 16 MAI 2017 À PARIS

L’expérience de vos collaborateurs est tout aussi importante que celle de vos clients : vous leur devez la même attention et la même qualité en termes de service et d’expérience utilisateur. Un vrai challenge dans un monde où les évolutions technologiques sont permanentes et où les métiers du support doivent s’adapter au multicanal. 

Le 16 mai, participez à notre événement où nous échangerons autour de cette thématique grâce notamment à deux interventions exclusives :

  • le retour d’expérience de Bonduelle sur sa transformation digitale et notamment au sein de son département Support qui a choisi Freshservice pour ses 160 agents répartis en Europe afin de gérer ses demandes de support IT interne. Un choix qui fait partie intégrante de sa stratégie digitale : une solution SaaS, moderne, évolutive, simple d’accès et fonctionnelle pour le helpdesk.
  • la participation de Oren Nadjar qui viendra nous présenter sa vision et son expérience en tant que CTO : "Concevoir le SaaS de manière opportuniste : s'appuyer sur la consumérisation des usages pour offrir une expérience utilisateur de qualité."

L'événement a lieu à l'Hôtel Paris Marriott Opéra Ambassador, en plein coeur de Paris.

Vous êtes Responsable du Support, CEO, CIO, ou encore CTO, alors vous devez venir, c’est certain !

AGENDA

08h45
Accueil - Networking
09h15
Bienvenue - Un partenariat historique entre Cirruseo & Freshdesk - Romain Hervé, Directeur associé & co-fondateur chez Cirruseo
09h30
Où en est-on du Service Desk ? - Krish Ramachandran, Director | Global Channel Sales chez Freshdesk
10h00
Démo Freshservice by Cirruseo - Stefan Letko, Director - Freshdesk Solutions & Customer Support et Rodolphe Malaguti, Presales Engineer
10h30
Pause café
10h45
Retour d'expérience de Bonduelle - David Cazals, IT Domain Manager et Fatima Gossart, Responsable Domaine Service Management chez Bonduelle
11h15
"Concevoir le SaaS de manière opportuniste : s'appuyer sur la consumérisation des usages pour offrir une expérience utilisateur de qualité" - Oren Nadjar, CTO | Expert Cloud
11h45
Fin de l'événement - Cocktail

INTERVENANTS

David Cazals, Bonduelle
Fatima Gossart, Bonduelle
Oren Nadjar
Romain Hervé, Cirruseo
Krish Ramachandran, Freshdesk
Stefan Letko, Cirruseo
Rodolphe Malaguti, Cirruseo

Hôtel Paris Marriott Opéra Ambassador
16 boulevard Haussmann, 75009 Paris

Métro Richelieu Drouot, Chaussée d'Antin - La Fayette, Le Peletier ou Opéra
Parking Chauchat - Drouot ou Opéra Meyerbee

[ÉVÉNEMENT] COMMENT TIRER PARTIE DES ÉVOLUTIONS TECHNOLOGIQUES TOUT EN PROPOSANT UN SERVICE CLIENT IRRÉPROCHABLE - LE 16 MAI 2017 À PARIS

Le 16 mai, participez à notre événement où nous échangerons autour de cette thématique grâce notamment à deux interventions exclusives : le retour d’expérience de Bonduelle sur sa transformation digitale et notamment au sein de son département Support qui a choisi Freshservice pour ses 160 agents répartis en Europe afin de gérer ses demandes de support IT interne - un choix qui fait partie intégrante de sa stratégie digitale : une solution SaaS, moderne, évolutive, simple d’accès et fonctionnelle pour le helpdesk. Assistez également à l'intervention de Oren Nadjar qui viendra nous présenter sa vision et son expérience en tant que CTO : "Concevoir le SaaS de manière opportuniste : s'appuyer sur la consumérisation des usages pour offrir une expérience utilisateur de qualité".